Canales de contacto para reportes, quejas e incidencias.
En el Banco BHD ponemos a disposición de nuestros grupos de interés canales formales para recibir y gestionar cualquier reporte, incidencia, sugerencia o queja, incluyendo aquellas relacionadas con impactos ambientales y sociales vinculados a nuestras operaciones, productos, servicios o proyectos financiados. Nuestro compromiso es garantizar una atención oportuna, transparente y responsable. Si identificas una situación que pueda afectar el bienestar de las personas, las comunidades o el medioambiente, te invitamos a comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:
Centro de Contacto
- Teléfono: 809-243-5000
- Desde el interior sin cargos: 1-809-200-5000
- Correo de Atención al Cliente: servicioalcliente@bhd.com.do
- Puedes dirigirte a cualquiera de nuestras oficinas para canalizar tu caso con un representante de servicio.
Compromiso de respuesta:
Todos los reportes recibidos serán evaluados con rigor y confidencialidad. Nuestro equipo de Sostenibilidad y la Unidad de Servicio al Cliente coordinarán la gestión del caso, asegurando una respuesta dentro de los plazos definidos por nuestras políticas internas y la regulación vigente.
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